ทำไมการแสดงความเครียดทำให้คนเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น

รู้สึกเครียด? ไม่จำเป็นต้องซ่อนมัน งานวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าการแสดงอาการวิตกกังวลอาจทำให้ผู้คนตอบสนองต่อคุณได้ดีขึ้น

เช่นเดียวกับหลายๆ คน การพูดในที่สาธารณะครั้งหนึ่งเคยทำให้ฉันกลัว ในฐานะนักเขียน ฉันรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการแสดงตัวตนบนหน้ากระดาษ มากกว่าที่จะพูดจากเวทีกลาง 

น่าแปลกที่ฉันพบว่าความรู้สึกวิตกกังวลนั้นสามารถทนได้อย่างสมบูรณ์ แต่ฉันกลับหมกมุ่นอยู่กับวิธีที่คนอื่นรับรู้ถึงพลังงานที่ประหม่าของฉัน เสียงสั่นเล็กน้อย การกัดริมฝีปากของฉันโดยไม่รู้ตัว – ฉันคิดว่าฉันจะถูกตัดสินอย่างรุนแรงจากสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดใดๆ ที่ทรยศต่อการขาดความมั่นใจของฉัน ฉันกำลังประสบกับความวิตกกังวลเกี่ยวกับความวิตกกังวลของฉัน – ความกังวลสองครั้งที่ทำให้งานทั้งหมดรู้สึกน่ากลัวมากขึ้น 

คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้ด้วยตัวเองก่อนการสัมภาษณ์งานหรือการประชุมงานสำคัญต่อหน้าเพื่อนร่วมงานอาวุโส และยิ่งคุณพยายามระงับความรู้สึกมากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งเด้งกลับมากขึ้นเท่านั้น 

อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาใหม่ที่โดดเด่น ข้อกังวลเหล่านี้อาจไม่สมเหตุสมผล Jamie Whitehouse นักวิจัยจาก Nottingham Trent University ในสหราชอาณาจักรได้แสดงให้เห็นว่าสัญญาณของความเครียดที่มองเห็นได้นั้นมักจะน่าดึงดูดใจ ทำให้คนอื่นมักชอบเราและปฏิบัติต่อเราอย่างอบอุ่น ถ้าเป็นเช่นนั้น เราไม่จำเป็นต้องพยายามอย่างหนักเพื่อรักษาใบหน้าที่สงบและรวบรวม – ปลอดภัยในความรู้ที่ว่าผู้คนจะสัมพันธ์กับความถูกต้องทางอารมณ์ของเราได้ดี 

ลิงเจ้าเล่ห์ 

ความสนใจในความเครียดของทำเนียบขาวมีรากฐานมาจากทฤษฎีวิวัฒนาการ ความเครียดมักมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาภายในหลายอย่าง ซึ่งช่วยให้เราเตรียมร่างกายให้พร้อมสำหรับความท้าทาย ตัวอย่างเช่น หัวใจที่เต้นรัว ช่วยส่งออกซิเจนไปยังสมองและร่างกาย ซึ่งหมายความว่าเราจะตอบสนองด้วยความเร็วที่มากขึ้น 

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงปรับเปลี่ยนได้ เมื่อไพรเมตจำนวนมากเมื่อถูกตรึงเครียด พวกมันยังเผยให้เห็นพฤติกรรม ‘การเคลื่อนตัว’ ที่เป็นลักษณะเฉพาะ เช่น การเกาที่ผิวหนังอย่างประหม่า ซึ่งดูเหมือนจะไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนในการจัดการกับสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย แล้วทำไมพวกเขาถึงวิวัฒนาการ? 

ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือพฤติกรรมเหล่านี้ช่วยให้ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมภายในกลุ่มเป็นไปอย่างราบรื่น กลุ่มไพรเมตมักจะซับซ้อน โดยมีพันธมิตรระหว่างสมาชิกและลำดับชั้นที่จัดตั้งขึ้น และการพบกับบุคคลที่อาจเป็นศัตรูอาจเป็นสาเหตุสำคัญของความเครียด พฤติกรรมการกระจัดกระจายอาจทำหน้าที่เป็นสัญญาณที่ละเอียดอ่อนซึ่งแสดงถึงความรู้สึกไม่สบายและลดความเสี่ยงของการเผชิญหน้าโดยไม่จำเป็น สำหรับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่านั้น อาจเป็นคู่ต่อสู้ที่คึกคะนองซึ่งส่วนใหญ่จำเป็นต้องล้มหมุดหรือสองอัน ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่กังวลอยู่แล้ว

พฤติกรรมเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผลพลอยได้จากความเครียดเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วยังมีหน้าที่ในการสื่อสารอีกด้วย – Jamie Whitehouse

ในปี 2560 ทำเนียบขาวพบหลักฐานเบื้องต้นที่สนับสนุนแนวคิดนี้ เมื่อสังเกตกลุ่มลิงแสม 45 ตัวในปุนตา ซานติอาโก ประเทศเปอร์โตริโก เขาพบว่าบุคคลมักจะแสดงอาการประหม่ามากขึ้นเมื่ออยู่ใกล้ๆ บุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่าและญาติแปลกหน้าที่พวกเขาไม่ได้มีสายสัมพันธ์ทางสังคมที่แน่นแฟ้น และในทางกลับกัน ดูเหมือนว่าจะเปลี่ยนธรรมชาติของการมีปฏิสัมพันธ์ ส่งผลให้มีพฤติกรรมที่อ่อนโยนจากลิงอีกตัวหนึ่ง 

อยู่ในความสนใจ 

ด้วยแรงบันดาลใจจากการค้นพบนี้ ทำเนียบขาวจึงตัดสินใจทดสอบว่าการแสดงความเครียดของมนุษย์อาจเปลี่ยนการตอบสนองของบุคคลที่มีต่อเราหรือไม่ อาจเป็นเพราะการตอบสนองด้วยความเห็นอกเห็นใจ 

นอกจากการขีดข่วนผิวหนังที่พบในไพรเมตอื่นๆ แล้ว มนุษย์ยังมีพฤติกรรมที่ละเอียดอ่อนหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวล เช่น การสัมผัสใบหน้าและผมของเรา การบิดปาก การเลียริมฝีปาก และการกัดเล็บ ซึ่งทั้งหมดนี้อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความรู้สึกอ่อนแอของเราและทำให้ร่างกายอบอุ่นขึ้น ปฏิกิริยาในผู้อื่น 

เพื่อค้นหาว่านี่เป็นเรื่องจริงหรือไม่ ทีมของ Whitehouse ได้ขอให้ผู้เข้าร่วม 23 คนเข้ารับการ “Trier Social Stress Test” ซึ่งเป็นกิจวัตรที่กระตุ้นให้เกิดความวิตกกังวล ซึ่งผู้เข้าร่วมจะต้องได้รับการสัมภาษณ์งานปลอม โดยจะกล่าวสุนทรพจน์เป็นเวลา 3 นาทีว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น ผู้สมัครในอุดมคติและการทดสอบเลขคณิตทันที 

จากนั้นจึงขอให้ผู้เข้าร่วมอีก 133 คนให้คะแนนวิดีโอของการสัมภาษณ์ปลอม โดยมีคำถามว่าบุคคลนั้นมีความเครียดเพียงใด และพวกเขาชอบคนที่เห็นมากเพียงใด ในขณะเดียวกัน นักจิตวิทยาได้นับจำนวนครั้งที่ผู้เข้าร่วมแสดงอาการเครียดแบบไม่ใช้คำพูด 

ตามที่เขาคาดไว้ ผู้คนที่ให้คะแนนวิดีโอสามารถคาดการณ์ว่าผู้ให้สัมภาษณ์รู้สึกเครียดเพียงใด และสิ่งนี้ดูเหมือนจะมาจากสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดลักษณะเฉพาะเหล่านั้น ที่สำคัญที่สุด การรับรู้เหล่านั้นส่งผลต่อการตัดสินของผู้ประเมินเกี่ยวกับความชอบของผู้ให้สัมภาษณ์ – ในทางที่ดีขึ้น ยิ่งผู้ให้สัมภาษณ์แสดงสัญญาณของความเครียดมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งดึงดูดผู้ที่ดูวิดีโอของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น 

“สิ่งนี้บอกเราว่าพฤติกรรมเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผลพลอยได้จากความเครียดเท่านั้น แต่ยังมีหน้าที่ในการสื่อสารอีกด้วย” ไวท์เฮาส์กล่าว

ขอโทษหน้าแดง

การศึกษาของทำเนียบขาวสอดคล้องกับการทดลองที่ตรวจสอบผลกระทบของการหน้าแดงจากความอับอาย หลายคนรู้สึกไม่สบายใจกับการแสดงความอับอายอย่างเปิดเผย – แต่เช่นเดียวกับพฤติกรรมประหม่าที่ Whitehouse ศึกษา ใบหน้าที่แดงก่ำของเราสามารถปรับปรุงวิธีที่ผู้อื่นรับรู้เรา 

พิจารณาการศึกษาล่าสุดโดยคริสโตเฟอร์ ธอร์สเทนสัน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่สถาบันเทคโนโลยีโรเชสเตอร์ในรัฐนิวยอร์ก ในชุดการทดลองเขานำเสนอภาพถ่ายของใบหน้าที่เขินอายพร้อมกับบทความสั้นๆ ที่อธิบายสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจในสังคม จากนั้นจึงถามผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับปฏิกิริยาของผู้คน ผู้เข้าร่วมได้รับการบอกกล่าว เช่น “คุณจับได้ว่าคนเหล่านี้โกหก หน้าไหนดูอายกว่ากัน?” และ “คนเหล่านี้ขอโทษที่โกงข้อสอบ คำขอโทษของใครที่จริงใจกว่ากัน?” 

Thorstenson พบว่าการที่หน้าแดงเล็กน้อยทำให้คะแนนความเขินอายและความจริงใจของผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะยกโทษให้บุคคลดังกล่าวสำหรับการล่วงละเมิด “มันส่งสัญญาณเอาใจคนอื่น” เขากล่าว – และไม่เหมือนการชี้นำทางอวัจนภาษา เช่น การแสดงออกทางสีหน้า บลัชไม่สามารถปลอมแปลงได้ง่าย ดังนั้นจึงถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความซื่อสัตย์ซึ่งจะทำให้คุณเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้น 

ไม่ว่าเราจะกัดริมฝีปากด้วยความประหม่าหรือเรืองแสงเหมือนป้ายไฟนีออน ก็สามารถจ่ายเพื่อแสดงความรู้สึกที่แท้จริง 

พลาดตัวชี้นำ 

Leah Mayo ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ Center for Social and Affective Neuroscience of Linköping University ในสวีเดน รู้สึกทึ่งกับผลลัพธ์ของ Whitehouse งานวิจัยของเธอได้ตรวจสอบลักษณะการแสดงออกทางสีหน้าที่เกี่ยวข้องกับความเครียดและเธอสงสัยว่าการตอบสนองของผู้คนต่อสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของเราจะขึ้นอยู่กับบริบท เมื่อมีคนเห็นเรากล่าวสุนทรพจน์หรือนำเสนอ เห็นได้ชัดว่าเหตุใดเราจึงอาจรู้สึกประหม่า และความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์นี้ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเห็นอกเห็นใจมากขึ้น “ในกรณีนี้ คุณอาจได้รับคำตอบที่ ‘มีแนวโน้มและเป็นเพื่อน’” เธอเห็นด้วย 

แต่ปฏิกิริยาอาจไม่เหมือนเดิมถ้ามีคนเห็นเราหน้าบึ้งและกระวนกระวายใจในสำนักงานโดยไม่มีเงื่อนงำใด ๆ เกี่ยวกับแหล่งที่มาของความกังวลของเรา Mayo กล่าวเสริม ในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้สังเกตการณ์อาจอ่านสัญญาณความเครียดที่เข้าใจผิดได้ง่ายสำหรับความเกลียดชังหรือความโกรธ และอาจจำเป็นต้องมีคำอธิบายเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้พวกเขาอ่านสัญญาณได้อย่างถูกต้อง 

เห็นได้ชัดว่าเราควรระมัดระวังในการสร้างภาพรวมกว้างๆ มากเกินไปจากงานวิจัยนี้ อย่างไรก็ตาม ไวท์เฮาส์หวังว่างานวิจัยของเขาอย่างน้อยจะช่วยบรรเทาความเดือดร้อนให้กับทุกคนที่กังวลเกี่ยวกับการนำเสนอหรือการสัมภาษณ์งาน ซึ่งเป็นบริบทเฉพาะของการศึกษาของเขา “ผลการวิจัยกลับบ้านที่ดีคือบางครั้งมันก็ดีที่จะเครียดและดูเครียด” เขากล่าว “ไม่ต้องพยายามมากขนาดนั้นก็ได้” โดยที่คุณยังคงสามารถเปิดเผยความรู้และความสามารถของคุณได้ คุณจะไม่ถูกตัดสินอย่างโหดเหี้ยมจากการทรยศต่อความรู้สึกของคุณ 

เมื่อคุณปล่อยให้ความรู้สึกของคุณโปร่งใสมากขึ้น คุณอาจพบว่าประสบการณ์ทั้งหมดนั้นรู้สึกท่วมท้นน้อยลง ทำเนียบขาวชี้ไปที่การศึกษาแยกต่างหากซึ่งพบว่าคนที่แสดงความเครียดอย่างเปิดเผยมักจะเอาชนะความรู้สึกไม่สบายได้เร็วกว่าคนที่ซ่อนความวิตกกังวล ทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้อื่นสามารถเสนอกลไกเดียวได้ เขากล่าว “การสร้างพฤติกรรมความเครียดอาจกระตุ้นการตอบสนองแบบมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งอาจช่วยให้บุคคลนั้นฟื้นตัวจากความเครียดได้เร็วขึ้นมาก” 

นอกจากนี้ยังมีหลักฐานที่ชัดเจนว่าความคิดของเราเกี่ยวกับความเครียดสามารถกำหนดผลที่ตามมาได้: คนที่มองว่าความวิตกกังวลเป็นพลังมักจะทำงานได้ดีกว่าในงานที่ยากลำบากมากกว่าผู้ที่กลัวความรู้สึกและถือว่าพวกเขาทำให้ร่างกายอ่อนแอลงโดยเนื้อแท้ การรับรู้ถึงคุณค่าทางสังคมอาจเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจในแง่บวกมากขึ้น 

ฉันพบว่าทัศนคตินี้สามารถช่วยในการพูดในที่สาธารณะได้อย่างแน่นอน เมื่อเรียนรู้ที่จะยอมรับความกังวลก่อนพูด ฉันก็เลิกวิตกกังวลกับความวิตกกังวลของตัวเองแล้ว ผลที่ได้คือ ฉันพบว่าฉันสามารถจดจ่อกับข้อความที่ต้องการสื่อได้มากขึ้น โดยปลอดภัยในความรู้ที่ว่าผู้ชมของฉันจะมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างอบอุ่นมากกว่าที่ฉันจะจินตนาการได้ก่อนหน้านี้

หน้าแรก

เครดิต
https://JoyKrishnaEngineering.com
https://VinaLinesContainer.com
https://theditv.com
https://DonClink.com